سياسة الاسترجاع (Refund Policy)
1. مقدمة
تحدد هذه السياسة شروط استرجاع المدفوعات لخدمات استضافة الدعم العربي.
2. الخدمات المؤهلة للاسترجاع
- الاستضافة المشتركة (Shared Hosting) فقط
مدة الاسترجاع:
15 يوم من تاريخ الشراء
3. الخدمات غير القابلة للاسترجاع
لا تشمل سياسة الاسترجاع:
- VPS
- Dedicated Servers
- VPN Services
- Email Hosting
- Domains
- Licenses
- أي خدمات تم تنفيذها بالكامل
4. شروط الاسترجاع
يتم قبول طلب الاسترجاع في حال:
- عدم إساءة استخدام الخدمة
- عدم وجود مخالفات لسياسات الاستخدام
- تقديم الطلب خلال المدة المحددة
5. حالات رفض الاسترجاع
يتم رفض الطلب إذا:
- تم إيقاف الحساب بسبب مخالفة
- تم استهلاك الموارد بشكل مفرط
- تم استخدام الخدمة لأغراض ضارة
6. طريقة الاسترجاع
- يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع إن أمكن
- أو كرصيد داخل الحساب (Account Credit)
7. رسوم المعالجة
- قد يتم خصم رسوم التحويل أو البوابات
8. النزاعات (Disputes)
في حالة فتح نزاع عبر بوابة الدفع:
- يتم تعليق الحساب فورًا
- يحق لنا إيقاف جميع الخدمات المرتبطة