سياسة الاستخدام المقبول (Acceptable Use Policy)
1. مقدمة
تنظم هذه السياسة كيفية استخدام خدمات استضافة الدعم العربي، وتهدف إلى ضمان بيئة تشغيل آمنة ومستقرة لجميع العملاء.
أي استخدام يخالف هذه السياسة قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الخدمة.
2. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات:
- Shared Hosting
- VPS
- Dedicated Servers
- VPN Services
- Email Hosting
3. الاستخدامات الممنوعة
3.1 الأنشطة غير القانونية
يُمنع استخدام الخدمات في:
- أي نشاط يخالف القوانين المحلية أو الدولية
- نشر أو توزيع محتوى غير قانوني
- الاحتيال أو انتحال الهوية
3.2 إساءة استخدام الشبكة
- تنفيذ أو محاولة تنفيذ هجمات DDoS
- Port scanning أو network probing بدون تصريح
- Brute-force attacks
- استغلال الثغرات (Exploits)
3.3 البريد المزعج (Spam Policy)
يُمنع:
- إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها
- استخدام قوائم بريدية غير موثوقة
- تشغيل Mail Bombing
أي مخالفة قد تؤدي إلى:
- إيقاف خدمة البريد فورًا
- إدراج IP في Blacklists
3.4 البرمجيات الضارة
يُمنع:
- استضافة Malware / Viruses / Trojans
- تشغيل Botnets
- صفحات Phishing
3.5 استهلاك الموارد (Resource Abuse)
يحظر:
- استهلاك مفرط للـ CPU أو RAM أو Disk I/O
- تشغيل سكربتات تؤثر على استقرار السيرفر
- التعدين (Crypto Mining)
3.6 خدمات VPN
يُمنع استخدام VPN في:
- تجاوز القوانين
- تنفيذ أنشطة ضارة أو غير قانونية
- إخفاء هجمات أو أنشطة خبيثة
4. التعامل مع البلاغات (Abuse Handling)
نتبع سياسة: Warning First
الإجراءات:
- إرسال تحذير رسمي
- منح مهلة لحل المشكلة
- تعليق الخدمة عند عدم الالتزام
- إنهاء الخدمة في الحالات المتكررة أو الخطيرة
في الحالات الحرجة (تهديد أمني مباشر) يحق لنا الإيقاف الفوري.
5. حقوق الشركة
يحق لـ استضافة الدعم العربي:
- مراقبة استخدام الموارد
- التحقيق في أي نشاط مشبوه
- إزالة المحتوى المخالف
- تعليق أو إنهاء الخدمة
6. مسؤولية العميل
العميل مسؤول عن:
- تأمين حسابه
- تحديث برمجياته
- مراقبة استخدام خدماته
7. التعديلات
قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التعديلات.